Bienvenue sur Local Congo

En utilisant notre plateforme, vous acceptez de respecter les règles suivantes, conçues pour garantir une expérience sûre et bénéfique pour tous les utilisateurs.

En respectant ces règles, vous contribuez à maintenir “Local” comme une plateforme sûre et fiable pour tous. Merci de votre coopération et bonne utilisation de notre service !

Chaque utilisateur doit fournir des informations exactes et à jour lors de l’inscription.

Les comptes sont personnels et ne peuvent être partagés avec d’autres personnes. Sauf en cas de travail en équipe.

L’utilisateur est responsable de la sécurité de son compte et doit signaler toute activité suspecte à l’équipe technique de Local Congo.

 Conditions générales

Toute annonce publiée sur la plateforme doit respecter les conditions suivantes :

Authenticité : Les produits ou services proposés doivent être réels et disponibles à la vente.

Exactitude : Les informations fournies (description, prix, état du produit, etc.) doivent être précises et complètes.

Conformité légale : Les annonces doivent respecter les lois en vigueur en RDC. Tout contenu illégal, frauduleux ou contraire aux bonnes mœurs est strictement interdit.

Exigences sur les images

Les images jointes aux annonces doivent respecter les règles suivantes :

Qualité :

• Les photos doivent être nettes, bien éclairées et de haute résolution (minimum 800 x 800 pixels).

Originalité :

• Les images doivent être prises par l’annonceur. Les images téléchargées sur Internet sont strictement interdites.
• Les images doivent montrer uniquement le produit ou le service proposé. Les photos incluant une personne physique sont interdites.
• Les images avec fond blanc sont interdites. Privilégiez des arrière-plans neutres et professionnels (ex : environnement naturel, intérieur soigné).

Nombre : Un minimum de 4 images est requis pour chaque annonce, montrant le produit sous différents angles et en détail.

Interdictions :

• • Pas de photos floues, sombres ou de mauvaise qualité.

  • Pas de textes, logos ou filigranes superposés sur les images (sauf pour les annonceurs professionnels qui souhaitent afficher leur marque).

  • Pas de contenu inapproprié (violence, nudité, etc.).

Modération des annonces

Vérification : Toutes les annonces sont soumises à une modération manuelle ou automatique avant publication. La plateforme se réserve le droit de refuser ou de retirer toute annonce ne respectant pas les règles.

Signalement : Les utilisateurs peuvent signaler les annonces non conformes. Les annonces signalées seront examinées et retirées si nécessaire.

Responsabilité de l’annonceur

Propriété : L’annonceur garantit être le propriétaire légitime des produits ou services proposés.

Exactitude : L’annonceur est responsable de la véracité des informations fournies. Toute fausse déclaration peut entraîner la suppression de l’annonce et la suspension du compte.

Mise à jour : Les annonceurs doivent mettre à jour ou supprimer leurs annonces une fois le produit vendu ou le service rendu.

Sanctions en cas de non-respect

Tout manquement aux règles de publication peut entraîner :

Le refus ou la suppression de l’annonce.

Un avertissement ou la suspension temporaire du compte.

En cas de récidive, le bannissement définitif de la plateforme.

En cas de préjudices commerciales ou d’atteinte à la réputation de la plateforme ou de l’entreprise, des poursuites judiciaires seront engagés à l’encontre du responsable.

Recommandations pour des annonces de qualité

Pour maximiser les chances de succès de votre annonce, nous vous recommandons de :

• Prendre des photos sous un bon éclairage, avec un arrière-plan professionnel.

• Rédiger une description détaillée et honnête du produit ou service.

• Fixer un prix juste et réaliste.

• Répondre rapidement aux questions des acheteurs potentiels.

Exemples d’annonces conformes vs non conformes

• Conforme :

  • Photo d’un smartphone posé sur une table en bois, montrant l’écran allumé et les accessoires.

  • Description claire : “iPhone 12, 128 Go, neuf sous garantie, boîte d’origine incluse.”

• Non conforme :

  • Photo d’un smartphone avec un fond blanc ou une personne tenant le produit.

  • Description vague : “Téléphone à vendre, bon état.”

Respect et Courtoisie : Les utilisateurs doivent communiquer avec respect et courtoisie via la messagerie instantanée.

Confidentialité : Les utilisateurs doivent respecter la confidentialité des informations personnelles des autres utilisateurs.

Fraude : Toute tentative de fraude ou d’escroquerie sera sévèrement sanctionnée. Local peut engager des poursuites judiciaires à l’encontre d’un utilisateur qui utiliserai la plateforme pour commettre des délits ou des crimes

 Les utilisateurs peuvent enregistrer et comparer et partager des annonces, mais il est strictement interdis de propager les offres de ces annonces en sur d’autre plateforme ou d’autre canaux de distribution sans l’autorisation de Local Congo.

• Les paiements d’annonces ne sont pas remboursables après activations de ces annonces sur le compte de l’utilisateur. 
• Les annonces expirées ou non utilisées ne seront pas remboursées. Les annonces suspendues par les équipes de modération ne sont pas remboursées.
• Local Congo agit en tant qu’intermédiaire et ne perçoit aucune commission sur les ventes réalisées par les comptes autorisés à vendre sur la plateforme (compte pro).
• Les frais de livraison et d’assurances ne sont pas remboursables. Cela donne à l’utilisateur la pleine liberté de refuser un produit livré mais qui ne satisfait pas à ses attentes. 

• Les utilisateurs sont seuls responsables de la gestion des paiements et transactions réalisés en dehors de la plateforme. Toute réclamation doit être réglée directement entre l’acheteur et le vendeur. Local se positionne en tant que simple intermédiare et comme comme partie prenante.

– Vérification : “Local” se réserve le droit de vérifier le contenu des annonces avant et après leur publication.

– Suppression : Toute annonce violant ce règlement pourra être supprimée sans préavis.

– Sanctions : Les utilisateurs enfreignant les règles peuvent être suspendus ou définitivement bannis de la plateforme.

Les utilisateurs sont encouragés à signaler tout contenu ou comportement suspect à l’équipe de support de “Local” via les outils de signalement disponibles sur le site.

 “Local” se réserve le droit de modifier ce règlement à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification significative.